在线教育培训行业该如何做社群运营?

日期:2021-03-03 08:35:22   来源:互联网   编辑:小优   阅读人数:339

在线教育培训行业该如何做社群运营?(图1)

一、社群的定位

社群的定位是很多行业在过程中很容易被忽略的一个环节,定位主要包括产品分析、用户分析、社群目的三个方面

如果让稿叔做一个社群营销,那俺首先会思考这几个问题:

1、我们有什么产品?在同类型产品中我们有什么优势?能为用户带来什么好处?

2、我们的产品针对的群体是什么(是职场还是k12)他们的需求是什么?他们最容易接受的方式是什么?

3、营销的目的是什么?例如是诱导用户消费还是app需要拉新注册,又或是需要用户帮助传播等

在思考以上问题之后,再着手社群营销就会变得非常明确,也更容易让产品有趋利的效果

二、社群常见模式

1、群裂变模式

例如0元免费领、21天xx训练营、7天搞定xx等活动,都是通过借助活码群裂变工具,成为了很多社群的主要方式

优点:可以快速获得一大批对某项福利感兴趣的用户,实现快速拉新

缺点:群变现的率较低,大多用户都是抱着割韭菜的心理,用户很难产生黏性

在线教育培训行业该如何做社群运营?(图2)

2、打卡模式

优点:有利于在短时间内培养用户一种良好习惯,提高用户互动、活跃度

缺点:对社群的高效组织能力要求较高,打卡模式、时间及规则制定也有一定要求

在线教育培训行业该如何做社群运营?(图3)

3、交流模式

优点:互动性强、活跃度高,用户可以自主的生产内容,难度小

缺点:率最低,由于用户属性,很难产生率

在线教育培训行业该如何做社群运营?(图4)

三、社群规则制定

每个社群都有大量的用户,这就需要规范的,用户的规范,将直影响后续社群的和,规则制定针对不同用户,可分为规则和用户规则

1、规则

规则是针对整个社群而定的,一般来说,会明确规定拉新发布、社群维护、信息、方式等

举个栗子:

用户加入社群之后,需要为用户答疑解惑、传播信息等

当有大量用户时,需要维护用户的活跃度,对用户进行规范有效的

制定群规、制定话术规范等细节内容,在合适的时间进行关单处理

2、用户规则

为了达到社群的目的,建立良好的口碑,以及促进用户,需要引导用户规范,一般可以考虑以下几点:

用户的规范化,例如进群修改名片、群内社交规范、用户获取资料的流程等等

奖惩明确,例如发布对产品有利的内容可以适当奖励,而发布有损内容或广告信息直接T除等

特殊情况处理,例如社群内用户意见不合、非正常聊天等等

四、社群技巧

需要注意的是,随着群内人数的增多,对利益的需求就会越来越大,比如赠送,人数越多成本越大,所以对于这点就需要充分考虑,建议可以选择工具、电子书、网络教程、资源等几乎不产生利益的福利

在线教育培训行业该如何做社群运营?(图5)

举个栗子:

单人报名需要100,但双人同时报名没人只需要60,用户的接受度就提高了

在线教育培训行业该如何做社群运营?(图6)

五、社群辅助工具

但不是每位er都会设计,那这时候怎么办呢?稿叔这就为你献上法宝,看看俺是怎么解决的吧!

为了提高效率,俺经常会到稿定设计套用现成的模板

在线教育培训行业该如何做社群运营?(图7)

本文的所有模板也都是稿叔在这里做的

找到想要的模板,通过简单修改文案/图片就能快速完成设计

本文相关词条概念解析:

社群

一般社会学家与地理学家所指的社群(community),广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系,除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(communityspirit)或社群情感(communityfeeling)。

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