只有当一个社群成员的粘性较高的时候,社群的6个关键点

日期:2021-03-03 08:22:05   来源:互联网   编辑:小优   阅读人数:322

什么是社群?

社群是一种新的人际关系,是建立在互联网基础上,社群是依据人们的兴趣爱好,身份地位,审美观和人生价值观建立起来的圈子,比如说喜欢金融的在一个社群,同是某个行业的老板会在一个社群,喜好滑雪运动的人会在一个社群。

只有当一个社群成员的粘性较高的时候,社群的6个关键点(图1)

那什么是社群呢?

社群是通过一些的手段将一些人聚集在一起,使得他们能够与品牌或者是产品产生紧密而活跃的联系。社会其实是一种解决问题的手段,更加倾向于群体。

只有当一个社群成员的粘性较高的时候,社群的6个关键点(图2)

社群的6个关键点

只有当一个社群成员的粘性较高的时候,社群的6个关键点(图3)

一、有门槛才是好社群

社群的建立一定要设计门槛,门槛的目的不是为了增加用户的行动成本;而是筛选低质用户提高社群的质量。这样就可以避免对产品没有兴趣,或者过来打广告的用户混进社群当中,影响其他成员的体验感。

关于社群门槛,我遇到最多的问题就是;老师,如果我设立进群门槛,社群就没有几个人了怎么办?

1、要知道你创建社群不是以入群人数为目的,是以社群商业能力,活跃度为关键北极星指标。社群人数明显是一个错误的北极星指标。

3、谨记社群的关键点在于“社”而不是“群”如果群内社交属性强,10个是一种价值;如果群内社交不强,500只是占了你的手机内存空间。

二、活跃度要靠平时

社群的难点就在于不能直接发广告也不能不发广告;前者死于过度营销,后者死于无主题;如何做好这介于广告营销与聊天之间的互动呢?这就是岗位的重要性;社群的活跃度要靠平时的日常来维持,首先商家要保持社群的活跃度,一个长期不聊天的社群慢慢的就会变成一个死群,变成死群之后想要在群里进行营销基本是不可能的,所以商家一定要尽量避免自己的社群变成死群。

如何提高社群活跃度,我简单列举出6个小方法:

1、每天的早晚问候,有趣的节日祝福。

4、定期进行专题讲座,用群直播的方式定期促进活跃。

5、定时进行优惠券、拼团活动等福利发放。

6、利用社群游戏工具活跃气氛,如机器人的成语接龙、猜谜语等。

三、有粘性才能有

用户的粘性是非常重要的,它是一切营销的重要需求;活跃的社群用户粘性不一定好,只有当一个社群成员的粘性较高的时候,在社群当中进行产品推广的效果才会更好,所以说,怎么提高社群用户的粘性就是商家要思考的问题。

对于提升社群粘性,我列出了6个维度,希望商家能够通过这6个维度真正的知道用户的底层述求。

只有当一个社群成员的粘性较高的时候,社群的6个关键点(图4)

四、标签与分层是社群的分水岭

好的社群一定要有用户标签与分层。

只有当一个社群成员的粘性较高的时候,社群的6个关键点(图5)

许多社群要求入群做个自我介绍与昵称修改,从表层看是一种增加仪式感与入群氛围,更深层是增加了用户画像与数据。

五、正视社群的生命周期

任何事物都有生命周期,一个完整的生命周期大概包括导入期,成长期,成熟期,衰退期。当然,社群也是一样,根据经验证明一个社群的生命周期长短不等,大概率是根据社群初期的目的与用途;社群的生命是有期限的,很多的商家可能自己会发现,社群内的活跃程度一天不如一天,如果出现这种情况,但是商家没有及时挽救,社群就会慢慢的没落,变成死群。所以商家在群里面一定要调节氛围,尽量把社群的生命周期延长。

只有当一个社群成员的粘性较高的时候,社群的6个关键点(图6)

对于社群的生命周期,尽可能延长他的活跃期与成熟期,同样进入衰退期时,也不要过多投入新成员与新资源;避免同样进入“沉默效应”这也是有许多线上培训机构,在社群进入衰退期后,主动选择解散;既保留了品牌的“体面”同时也为下一次聚合做出空间。

六、要做到“社群+”

大多数人都听过“互联网+”但我告诉你首次提出来这个定义是已经是快10年前了。是不是感觉这个不可思议,的确这10年飞速发展。但我认为“社群+”的概念正当年,而且它以后会长期存在。

“社群+”更像是“互联网+”的一种理念向下延伸。所有的流量都要导入私域,同时所有的流量也都要导入社群;天下所有流量的生意,社群都是一个天然的载体,毕竟它可以低成本触达;还可以做到价值延伸。

总之不要把社群孤立开来去做,社群可以+直播,电商,代购,社区团购,小程序,图文,音频,支付,社群可以是一个转换器;让你的用户从你的小红书转到你的,社群也可以是你的传声筒;让你的口碑与品质扩大裂变。

不要单纯的把社群看做微信群聊的一个称呼;他可能是你的下一个小米,华为,蔚来产品诞生的地方。

社群不是终点;是你与用户连接或者说无限连接的起点。

本文相关词条概念解析:

社群

一般社会学家与地理学家所指的社群(community),广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系,除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(communityspirit)或社群情感(communityfeeling)。

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